2023-11-21 01:03:55
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麦当劳中国逾千家餐厅完成“未来2.0”升级：南宫NG28官方网站
本文摘要：麦当劳中国宣告，全国逾1000家餐厅已完成“未来2.0“升级，统合数字化、个性化和人性化的软硬件，全面提高顾客的用餐体验。
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麦当劳中国宣告，全国逾1000家餐厅已完成“未来2.0“升级，统合数字化、个性化和人性化的软硬件，全面提高顾客的用餐体验。“未来2.0“涵括了自助点餐、移动支付、以及全新发售的送餐到桌和“星厨系列”汉堡等七大元素。“未来2.0“现阶段覆盖面积的城市还包括：北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、福州、泉州、杭州、东莞、厦门、南京、汕头；预计2017年底，全国近1600家餐厅将已完成涉及升级。
麦当劳中国首席执行官张家茵女士说道：“麦当劳‘未来2.0’以顾客为中心，融合科技与人员驱动全新用餐体验。我们去年明确提出‘未来2.0’战略后，找到中国顾客的接受度很高，他们热情地尝试新的服务和体验，并给与了大量的正面对系统。今天，全国逾1000家餐厅重磅发售送餐到桌服务，顾客无论是自助点餐或柜台点餐，都可以自由选择该服务，节省排队取餐的时间。目前，送餐到桌的优先服务对象是家庭顾客，让顾客将贵重时间留下家人。
” 在前进“未来2.0”的变革中，为了更加体贴地服务顾客，麦当劳中国今年特地在全国餐厅加设品牌大使的岗位，为顾客获取温馨照料、送餐到桌和舞会主持人等服务。5月20日起，麦当劳中国将举办一年一度的520全国聘用周，声援更加多年长生力军重新加入殷勤招待顾客的行列，2017年预计全年在全国召募七万名员工。
“未来2.0”餐厅主要元素还包括： 自助点餐：顾客在自助点餐时，餐单一目了然，顾客可以对产品展开个性化的调整，如饮料去冰、汉堡去酱等。点餐页面更加可以增大至屏幕下方，让小孩也可以重新加入点餐行列。 送餐到桌：顾客可以在“未来2.0“餐厅通过自助点餐或柜台点餐自由选择送餐到桌，由麦当劳品牌大使送餐，方便快捷。 “星厨系列”汉堡：麦当劳中国将去年甚广不受赞誉的“星厨系列”汉堡，从限时产品改以“未来2.0”餐厅的长年菜单，以严选的食材再加对烹饪的上心烹调，让顾客全年365天都能享用高品质的星级美味。
今年，麦当劳中国再度联手西班牙大厨RamónFreixa，全新发售两款“星厨系列”汉堡：由新澳进口牛肉制作的奶油贝利果酱蛋牛堡，以及搭配110克重整块鸡腿肉的墨西哥小食风味鸡腿堡。 数字化软件 麦当劳APP：统合“麦乐送来”及手机下单餐厅取餐的服务，并为顾客带给更加多优惠。2017年4月，麦当劳APP在上海、杭州、苏州等城市上线，预计下半年在全国各地相继推展。
微信小程序：2017年4月，麦当劳公布了微信小程序——i麦当劳，顾客可以通过该小程序重新加入会员，在柜台手机缴纳时可取得分数并展开产品外币。麦当劳也将在小程序中重新加入更加多功能，为顾客获取轻盈易懂的新玩法。
移动支付：无论是自助点餐或柜台点餐，顾客都可以自由选择有所不同的移动支付方式，还包括银行卡、ApplePay、支付宝、微信缴纳、QQ钱包等。目前，麦当劳中国的移动支付占到比达45%。 双点式柜台：将点餐区和取餐区分开；顾客已完成点餐后，在所取餐区等候，电子屏幕将表明备餐状态并提醒取餐。双点式柜台不仅提升运营效率，增加等候时间，也符合了手机订餐、店内服务的必须，为数字化餐饮、O2O闭环奠下基石。
电子餐牌：将原先的灯箱餐牌升级为电子餐牌，餐牌的内容从静态图片变成更加非常丰富的文字、图片、以及动画人组，可以根据餐厅有所不同的消费场景，灵活性改版餐单。
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